| 《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》也就是我們常說(shuō)的"三包政策"，通俗來(lái)講就是保修包退包換。
一、免費(fèi)退貨、換貨 退貨：需要消費(fèi)者從購(gòu)車日（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）起60日內(nèi)或行駛里程在3000公里以內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），購(gòu)買車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（主要零件三包證明上會(huì)標(biāo)明），消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換相應(yīng)部件。 換貨：與退貨同樣條件下，購(gòu)買車輛如果發(fā)生轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身開(kāi)裂或燃油泄漏情況下，銷售方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或者退貨。 二、選擇性退、換貨 在消費(fèi)者從購(gòu)車日（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）起2年時(shí)間或行駛里程在50000公里以內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）都算為汽車三包有效期之內(nèi)，而選擇性退、換貨包括3種情況。 1、在此期間，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以選擇更換車輛或退車。 2、車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇更換車輛或退車。 3、如果以上情況都沒(méi)有發(fā)生，但車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后仍不能正常使用，消費(fèi)者也可選擇更換車輛或退車。 三、免費(fèi)維修 在消費(fèi)者從購(gòu)車日（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）起3年時(shí)間或行駛里程在60000公里以內(nèi)，都算為汽車三包的保修期內(nèi)，在這個(gè)期間段凡出現(xiàn)汽車質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑3包憑證均可以享受免費(fèi)維修（包括工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)）。 在此期間，車輛因嚴(yán)重安全性能故障而不能安全行駛或者無(wú)法行駛的，4S店應(yīng)當(dāng)提供電話咨詢修理服務(wù)；電話咨詢服務(wù)無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，并承擔(dān)合理的車輛拖運(yùn)費(fèi)。 此外，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的，4S店應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。 聽(tīng)起來(lái)很美好，但是總有一些人在事情發(fā)生之后喜歡鉆空子，或者用一些難以界定的理由來(lái)“扯皮”。下面搜狐男人就搜羅了幾種“隱患”來(lái)提點(diǎn)你下，如果你有買車計(jì)劃那么請(qǐng)注意了。
1、汽車"三包"處罰力度不夠 如今的車輛市場(chǎng)主流企業(yè)的年銷量都在十萬(wàn)輛以上，汽車銷售均價(jià)在10余萬(wàn)元左右。3萬(wàn)元的罰款對(duì)于這樣的主流企業(yè)根本不具備任何震懾力。所以在一輛價(jià)值百萬(wàn)豪華型車所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)成本面前，區(qū)區(qū)3萬(wàn)元的罰款就顯得過(guò)于軟弱無(wú)力了。
2、車輛問(wèn)題難鑒定 到底是因用戶使用問(wèn)題造成的損壞，還是汽車配件產(chǎn)生了質(zhì)量問(wèn)題。像這種“扯皮”的事相信消費(fèi)者都屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)事故發(fā)生后車主無(wú)法馬上解決“有車開(kāi)”的問(wèn)題，而是先折騰于鑒定、銷售、有關(guān)部門的時(shí)候，又有誰(shuí)抗的住這樣的折騰？
3、必須在指定店面做保養(yǎng) 大家都知道4S店的保養(yǎng)比綜合型汽車維修公司要貴，而根據(jù)“汽車三包”政策的說(shuō)法，如果你想要享受三包政策，那么這一筆支出是省不到了。 4、不能私自改裝 每一款汽車都有多種配置可以選擇，有時(shí)高配車型和低配車型的價(jià)格差異是巨大的。所以購(gòu)買低配車型后期進(jìn)行家裝成為了很多人的購(gòu)車思路。但這依然不被“三包”政策所認(rèn)可。 5、如退換需補(bǔ)償 如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者選擇“換車或退車”的話，最后拿到的退款與購(gòu)車發(fā)票上顯示的金額并不相同。因?yàn)椤捌嚾币?guī)定，除符合免費(fèi)更換、退貨條件外，如果消費(fèi)者選擇更換或者退貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償。 |
GMT+8, 2025-4-5 07:19
