3▪15期間，中信銀行國際商貿(mào)城支行以“知曉金融業(yè)務(wù)知識，維護金融消費權(quán)益”為主題，以銀行業(yè)各種業(yè)務(wù)風(fēng)險點為宣傳重點，積極開展“3.15金融消費者權(quán)益保護”宣傳活動。

活動期間，該支行在國際商貿(mào)城四區(qū)設(shè)點宣傳，擺放了特別印制的《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》500余份，手冊不但詳細(xì)列明了保障金融消費者八項基本權(quán)利，以切實維護金融消費者的合法權(quán)益，而且對有關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的投訴常見問題進行解答，列示了各金融機構(gòu)及監(jiān)管機構(gòu)的投訴電話，便于金融消費者投訴。商貿(mào)城支行借此機會，還向市場廣大商戶做了相應(yīng)的金融知識培訓(xùn)，例如：如何預(yù)防銀行卡盜刷、個人金融信息泄露；防范短息詐騙，信用卡激活詐騙；不能參與非法集資、非法洗錢活動等等。通過該支行工作人員結(jié)合案例的講解，使廣大商戶對于金融知識有了基本了解，為消費者維權(quán)打下良好基礎(chǔ)。

通過此次“3.15金融消費權(quán)益保護宣傳”活動的開展，中信國際商貿(mào)城支行有針對性地向行內(nèi)客戶及周邊市場客戶進行金融知識宣傳與普及，進一步提升了消費者金融消費風(fēng)險意識，營造了良好的金融服務(wù)環(huán)境，在市場客戶中樹立了良好的銀行服務(wù)形象。今后，中信銀行國際商貿(mào)城支行將進一步提升服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會監(jiān)督，搭建消費者權(quán)益保護的長效機制。