日前，為進一步規(guī)范個人貸款放款操作，提升客戶服務(wù)效率，中信銀行義烏分行舉辦了零售放款操作專項培訓(xùn)，全轄零售客戶經(jīng)理、全體放款中心人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)緊密圍繞當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，要求各經(jīng)營機構(gòu)及放款中心人員在日常工作中都應(yīng)堅持效率、質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋新合同文本的解讀、合同填寫規(guī)范、新形勢下客戶服務(wù)理念、效率提升方法等。

培訓(xùn)與日常放款過程中發(fā)現(xiàn)的鮮活案例相結(jié)合，理性分析，輕松理解，確保相關(guān)人員在日常放款過程中做到“不踩紅線，不打擦邊球，不在同一地方跌倒兩次”。

 此次培訓(xùn)，對規(guī)范全行放款操作標(biāo)準(zhǔn)、防范操作風(fēng)險具有重要意義，對零售客戶經(jīng)理規(guī)范操作零售信貸業(yè)務(wù)有較強的促進作用。