蘇溪鎮(zhèn)作為義烏傳統(tǒng)工業(yè)重鎮(zhèn)，吸引光電光伏等行業(yè)龍頭企業(yè)入駐，外來人口“虹吸效應”很強。近年來，蘇溪鎮(zhèn)立足資源優(yōu)勢，不斷招大引強，推進鎮(zhèn)區(qū)有機更新，城鎮(zhèn)面貌日新月異，發(fā)展勢頭迅猛。

去年以來，為深化便民利民惠民改革，更好地滿足群眾需求，蘇溪鎮(zhèn)新建1000平方米便民服務中心，設綜合窗口、供水、供電、天然氣、稅務、市場監(jiān)管等26個服務窗口，讓群眾辦事“只進一扇門”。

該便民服務中心輻射義東北30萬人口，已成為我市辦公場地、入駐部門、辦理事項最多的鎮(zhèn)街便民服務中心之一。“目前這個便民服務中心的月均辦件量有1.5萬件左右，每個月都會遇到數以千計的各類咨詢事項�！碧K溪鎮(zhèn)相關負責人說。

為提升便民服務中心服務能力，更好地“詢有所應”，今年以來，蘇溪鎮(zhèn)全面推進智慧大廳建設�！澳壳�，便民服務中心大廳具有統(tǒng)一叫號、窗口人像監(jiān)控等功能，接下來還將進行功能升級，加強對人流、取號、業(yè)務辦理等數據的匯總分析。大廳的自助區(qū)服務功能也更完善、更全面，有效提高了群眾的辦事效率�！痹撠撠熑私榻B。

在設立政務服務“一口清”咨詢臺的基礎上，蘇溪鎮(zhèn)還上線“蘇蘇”這一咨詢機器人。“咨詢機器人設置了黨建類、城鄉(xiāng)管理類、建設規(guī)劃類等8個科室100多個高頻事項的問答，以及蘇溪鎮(zhèn)域內所有部門、學校、銀行、通信公司等的聯系方式，可以在鎮(zhèn)、村兩級各類微信群內自動回復相關問題。”該負責人表示，咨詢機器人以數據共享為支撐，切實提升了基層政務服務水平，優(yōu)化了企業(yè)和群眾就近辦事體驗。

接下來，該鎮(zhèn)將根據《義烏市全面推進鎮(zhèn)街智慧大廳建設和政務服務咨詢“一口清”工作實施方案》要求，以群眾需求為導向，持續(xù)優(yōu)化便民服務中心政務服務流程，使政務服務更便捷、更智能、更高效、更有溫度。