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標題: 飯店未盡到安全保障義務應當擔責 [打印本頁]

作者: 大胡子律師 時間: 2012-3-4 13:55
標題: 飯店未盡到安全保障義務應當擔責

裁判要旨
從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動時，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，應承擔相應的賠償責任。

案情

  　　2006年1月20日晚正下著雪，馬可和幾個朋友在陳龍飛開的火鍋店就餐，用餐期間，馬可去衛(wèi)生間，當走到衛(wèi)生間轉彎的臺階處時，因地面光滑突然摔倒在臺階下，當時馬可感覺右小腿疼痛難忍，不能站立，便讓店里的工作人員去喊一起吃飯的朋友，并叫來了店主陳龍飛，同時撥打了醫(yī)院的電話，陳龍飛和一起就餐的朋友將馬可送往醫(yī)院檢查，其結果為“右脛骨粉碎性骨折”，馬可隨即住院治療，醫(yī)療費用6075.74元，之后又到醫(yī)院檢查及購藥花費2602.9元，馬可住院治療期間，陳龍飛共計支付給馬可2950元現金。馬可訴至法院，要求陳龍飛賠償其損失。2007年3月25日，經司法鑒定：馬可的損傷程度已構成九級傷殘。

裁判

河南省鄧州市人民法院一審認為：原告馬可作為消費者在被告陳龍飛經營的火鍋店內用餐時滑倒致傷屬實，被告作為酒店的經營者在經營過程中應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。由于被告未能盡到安全保障義務，服務中存在有一定的瑕疵，是導致原告滑倒摔傷的原因之一，故應當對原告的損害后果承擔相應的民事責任。原告作為成年人，在消費過程中應盡到安全注意義務，應當預見雨、雪天地板光滑可能摔倒的后果，卻疏忽大意，是導致滑倒摔傷的又一原因，應減輕被告民事賠償責任。符合法律規(guī)定的賠償范圍和標準為：醫(yī)療費8678.64元、誤工費等各項費用共計48983.25元，被告陳龍飛承擔60％的責任，即29389.95元。原告馬可承擔40％的責任，即19593.30元。根據原、被告雙方的過錯責任和原告的損傷程度，被告應賠償原告7000元的精神撫慰金。遂判決：被告陳龍飛待判決書生效后一次性賠償原告馬可醫(yī)療費、護理費等各項損失29389.95元，精神損害撫慰金7000元。

一審判決后，陳龍飛提起上訴。南陽中院于2008年5月8日作出終審判決：駁回上訴，維持原判。

解析

（一）本案存在侵權責任與違約責任競合，受害人馬可選擇了侵權責任

侵權責任與違約責任競合是指同一個行為既符合侵權行為的構成要件，也符合違約責任的構成要件，因此產生了侵權的民事責任與違約的民事責任相互沖突的現象。在現實生活中，時常出現違約責任與侵權責任的競合，確有必要將兩者加以區(qū)別，從而使當事人作出以何種訴由起訴及可能獲得結果的明智選擇。違約責任與侵權責任的區(qū)別主要表現在如下方面：

  　　1.構成要件不同。違約責任的歸責原則是嚴格責任原則，即無過錯責任，而侵權行為一般是過錯責任。僅產品責任、危險責任、環(huán)境污染責任、相鄰關系中的責任為無過錯責任。因此，當事人以違約責任為訴由的，無需舉證對方有過錯；如以侵權責任為訴由的，常需證明對方有過錯。另外，一般情況下，只有存在損害后果才能構成侵權行為，所引起的侵權責任也自然以損害為構成要件。與此不同，違約行為不以損害為構成要素，違約責任的成立不一定以損害為要件，只有賠償損失以損害為成立要件，而違約金責任、強制實行履行責任均不以損害為構成要件。

  　　2.賠償范圍不同。違約責任的賠償損失額可以由當事人在合同中約定，如果沒有這種約定，賠償損失額應當相當于受害人因違約而受的損失，一般包括直接損失和間接損失。侵權責任的賠償范圍原則上包括直接損失和間接損失，在侵害人格權時，還可進行精神損害賠償；不法造成他人死亡的，賠償范圍還要擴大至死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費用等。

  　　3.責任方式不同。侵權責任既包括財產責任，如賠償損失；也包括非財產責任，如消除影響、恢復名譽、賠禮道歉。違約責任主要是財產責任，有強制實際履行、支付違約金、賠償損失、價格制裁，僅有合同解除為非財產責任。

4.訴訟時效不盡相同。因侵權行為所產生的請求權，訴訟時效期間一般為2年；但因身體受到傷害而產生的賠償損失的請求權，訴訟時效期間為1年。因違約而產生的請求違約方承擔違約責任的權利，訴訟時效期間一般為2年；但在延付或拒付租金、寄存財物被丟失或者損毀的情況下，訴訟時效期間為1年。

  　　5.第三人的責任不同。在合同責任中，即使由于第三人的責任造成合同不能履行，未履行合同的一方也應首先向合同相對人承擔違約責任，而后再向第三人追償。而在侵權責任中，損害后果只能由行為人本人負責。

6.歸責原則不同。按照我國法律規(guī)定，違約責任適用嚴格責任原則，對侵權責任采用過錯責任原則、嚴格責任原則或者公平責任原則，實際上是采用了多重歸責原則。在侵權之訴中，只有受害人具有重大過失時，侵權人的賠償責任才可以減輕，而在合同之訴中，只要受害人具有輕微過失，違約人的責任就可能被減輕。

  　　本案中，馬可去陳龍飛開辦的火鍋店就餐，雙方之間形成了服務合同關系，在合同履行過程中，存在瑕疵，即陳龍飛存在違約行為，據此馬可可選擇服務合同法律關系請求陳龍飛承擔違約責任。同時，陳龍飛未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使馬可遭受人身損害，又系侵權責任，馬可可依侵權責任法律關系請求陳龍飛承擔侵權責任。因此，本案是侵權責任與違約責任發(fā)生了競合。依據合同法第一百二十二條的規(guī)定，違約責任和侵權責任只能擇一使用，本案原告選擇了侵權責任。

（二）未盡安全保障義務人身損害賠償責任的構成

  　　所謂未盡安全保障義務的侵權行為，就是依照法律規(guī)定或者約定對他人負有安全保障義務的人，沒有盡到此種義務，因而直接或者間接地造成他人人身或者財產權益損害，應當承擔損害賠償責任的行為。安全保障義務可為法定義務，也可為約定義務，法定義務為原則，約定義務為例外。法定義務應作為法律對義務主體的最低要求，但不排除在某些情況下，權利主體可與義務主體通過合同約定義務主體需承擔更加嚴格的高于法律法規(guī)的義務，這些合同約定義務一般為附隨義務，附隨義務在內容上主要包括保護義務、注意義務、告知義務、照顧義務、忠實義務等。

未盡安全保障義務人身損害賠償責任的構成，應當具備下列要件：

  　　1.行為人實施了未盡安全保障義務的行為。未盡安全保障義務的行為，一般是消極行為，是不作為的行為形態(tài)。即應當履行作為的義務人，由于未盡適當注意義務，應當作為而沒有作為，造成受保護人的人身損害。

  　　2.負有安全保障義務的相對人受到人身損害。構成未盡安全保障義務的人身損害賠償責任，應當具備人身損害的損害事實要件。

  　　3.受害人的人身損害事實與未盡安全保障義務的行為具有因果關系。在未盡安全保障義務的人身損害賠償責任構成中，義務人的未盡義務行為與受保護人的損害之間，應當具有引起與被引起的因果關系。

  　　4.未盡安全保障義務行為的行為人具有過錯。未盡安全保障義務行為人未盡安全保障義務，應當具有過錯。這種過錯是未盡注意義務的過失。不過，未盡安全保障義務的人身損害賠償責任適用過錯推定原則，只要義務人未盡義務，造成損害，就從損害事實中推定義務人有過失。如果義務人認為自己沒有過錯，應當自己舉證，證明自己沒有過錯。證明自己沒有過錯的，推翻過錯推定，義務人不承擔責任，反之，過錯推定成立，構成侵權責任。

  　　本案中，陳龍飛作為餐飲服務行業(yè)的經營人，在雨雪天氣，人們帶些雪水進出帶有臺階的衛(wèi)生間，卻沒有服務員將雪水擦拭干凈或有服務員在此幫助或提醒顧客，因此，陳龍飛沒有盡到安全保障義務，具有明顯過錯，給顧客馬可造成了人身損害，完全符合侵權責任之過錯責任歸責原則的構成要件，陳龍飛應當承擔相應的賠償責任。作為具有完全民事行為能力人，馬可應當盡到注意義務而沒有盡到，當然也具有一定過錯，根據過錯與責任相適應原則，馬可自身也應當承擔一定的責任。一審法院判決由陳龍飛承擔60%的責任、馬可承擔40%的責任適當。

作者: 愛你沒商量 時間: 2012-3-4 21:02
感謝律師給我們分享案例，讓我們從中多學習一些法律知識！

作者: -向日葵- 時間: 2012-3-4 21:03
飯店有不可推拖的責任！

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