佛堂市場監(jiān)管所接到一起關于微信集贊的投訴

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近日，佛堂市場監(jiān)管所接到一起關于微信集贊的投訴。市民傅先生好不容易集滿288個贊，找商家卻被告知無法兌獎。

　　不久前，傅先生發(fā)現(xiàn)小區(qū)的健身會所在公眾號里推出一項活動，稱在朋友圈里集滿288個贊就能免費獲贈健身季卡，于是他就于活動當天在朋友圈發(fā)布這一條信息并集贊，可是還沒集滿，便發(fā)現(xiàn)活動鏈接出錯。他隨即與商家溝通。商家表示繼續(xù)集贊就可以。傅先生繼續(xù)賣力地向朋友們介紹，終于集齊288個贊。然而當他集滿贊后找商家兌獎時，被告知活動有所更改，重新推出一個鏈接，而且活動時間推遲一天。這意味著傅先生辛苦集滿的贊全部作廢了。他與商家協(xié)商，但商家仍認為傅先生集贊無效。無奈之下，傅先生只好向市場監(jiān)管部門投訴。

　　佛堂市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后立即聯(lián)系雙方當事人，詳細了解了情況。執(zhí)法人員表示，盡管雙方并沒有相應書面合同，但通過微信方式，已形成契約關系，適用《中華人民共和國合同法》。微信用戶按“集贊送禮”這一要約實施集贊行為，表明其接受商家的要約，性質(zhì)上屬于承諾。依據(jù)《合同法》相關規(guī)定，“承諾生效時合同成立”，因此只要微信用戶將收集到的“贊”數(shù)轉發(fā)給商家，雙方就可視為形成合同，商家應當履行合同，給微信用戶兌現(xiàn)獎品。

　　商家承認自己之前行為有不妥之處，當場向傅先生道歉，并表示活動確實更改了，但之前的承諾依然有效，會向傅先生兌現(xiàn)獎品。傅先生表示滿意。

　　市場監(jiān)管部門提醒消費者，“點贊”、“集贊”時，應保持平常心，別貪圖蠅頭小利、意外之財，否則當了商家的義務宣傳員，被騙了還幫其數(shù)“贊”。以后遇到此類事件，消費者可通過微信舉報功能檢舉，也可撥打96150向市場監(jiān)管部門投訴。

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