數(shù)字化金融服務(wù)提升客戶體驗

程新冬

“手機上輕輕一點就可以放款，真是太方便了，多虧了義烏農(nóng)商銀行的金融‘及時雨’，解決了資金周轉(zhuǎn)難題�！苯�日，國際商貿(mào)城飾品經(jīng)營戶朱開富在獲得18萬元貸款后由衷感嘆。

疫情期間，由于外貿(mào)訂單減少，朱開富經(jīng)營的店鋪資金周轉(zhuǎn)遇到了困難。義烏農(nóng)商銀行工作人員在走訪中了解該情況后，立即向他推薦了“浙里貸·隨心貸”產(chǎn)品。據(jù)悉，該產(chǎn)品是純線上辦理的信用貸產(chǎn)品，純信用、無抵押，最高可貸30萬元，一次授信、循環(huán)使用、隨借隨還，可快速為經(jīng)營者提供資金幫扶。

近年來，義烏農(nóng)商銀行為加強幫扶小微企業(yè)化險紓困，持續(xù)優(yōu)化純線上信貸產(chǎn)品，除了“浙里貸·隨心貸”，還創(chuàng)新推出“小微易貸”“貸款碼”“微信小程序”等，全力提升客戶線上放款體驗。同時，義烏農(nóng)商銀行以“走千訪萬”“春風(fēng)暖企行”“百行進萬企”等活動為抓手，線上線下聯(lián)動，著力提升小微企業(yè)金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。截至7月底，全行累計引進純線上“浙里貸·隨心貸”客戶21317戶，現(xiàn)有用信客戶8755戶，貸款余額11.82億元。

北城余情

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