近日，中信銀行鄭州分行接待了一名“重量級(jí)”客戶，客戶王女士手提大包，里面裝滿了1元、5元、10元、20元多種面額紙幣、硬幣。

 受理網(wǎng)點(diǎn)地處老城區(qū)，正值上午客戶業(yè)務(wù)辦理高峰期。廳堂人員與客戶溝通時(shí)了解到，客戶在學(xué)校門口經(jīng)營(yíng)一家書店及文具店，零錢、硬幣與殘幣都是來自學(xué)生，上午抽空來存，還要趕在中午放學(xué)之前回去接孩子。該支行柜臺(tái)快速響應(yīng)，第一時(shí)間調(diào)整營(yíng)業(yè)窗口，開通綠色通道，安排人員開始清點(diǎn)、兌換工作。

 因紙幣破損較為嚴(yán)重，無法過機(jī)器清點(diǎn)，需人工逐張辨?zhèn)吻妩c(diǎn)，工作量較大。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的忙碌工作，支行工作人員高效完成零鈔清點(diǎn)、卷錢和核對(duì)工作，趕在放學(xué)之前為客戶全部清點(diǎn)完畢，并存入客戶賬戶，共清點(diǎn)人民幣叁萬余元。喜出望外的客戶連連道謝，稱“中信銀行是值得老百姓信賴的銀行”，并對(duì)中信熱情細(xì)心、高效的服務(wù)點(diǎn)贊。

 優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于專業(yè)，溫情服務(wù)來源于細(xì)節(jié)。近年來，中信銀行鄭州分行堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升客戶服務(wù)，高質(zhì)高效完成各項(xiàng)疑難繁瑣業(yè)務(wù)，耐心盡責(zé)的為客戶辦好每一件實(shí)事，用熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度不斷傳遞“中信溫度”。