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中信銀行溫州分行:貼心辦實事 暖心服務(wù)客戶獲來電表揚

2024-7-2 08:55

摘要: 提到“95558”熱線電話,群眾的第一反應(yīng)往往是向中信銀行投訴或者反映問題,但近日就有客戶鄭女士就打了一通特殊的“95558”熱線,對中信銀行溫州平陽支行用高效、暖心的服務(wù)幫助其辦理零錢兌換業(yè)務(wù)表示感謝,并提出 ...

提到“95558”熱線電話,群眾的第一反應(yīng)往往是向中信銀行投訴或者反映問題,但近日就有客戶鄭女士就打了一通特殊的“95558”熱線,對中信銀行溫州平陽支行用高效、暖心的服務(wù)幫助其辦理零錢兌換業(yè)務(wù)表示感謝,并提出表揚。

客戶鄭女士在平陽縣鰲江鎮(zhèn)經(jīng)營一家商鋪,店內(nèi)常有零錢收入,且經(jīng)常在中信銀行溫州平陽支行辦理相關(guān)零錢兌換業(yè)務(wù)。為方便客戶,支行柜員主動添加其微信,需要時便提前聯(lián)系柜員準備好零錢以便兌換。鄭女士聯(lián)系支行柜員告知需要的幣種和金額,并約定次日前來支行兌換零錢業(yè)務(wù)。然而到了約定時間,鄭女士突然聯(lián)系柜員表示因店內(nèi)人手不夠,無法前來;跒榭蛻籼峁﹥(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,支行當即表示可以派工作人員提供上門服務(wù)。

“太好了,零錢剛好用完你就來了”。當日上午10時許,支行工作人員就帶著準備好的零錢驅(qū)車到達店鋪,忙碌的鄭女士喜出望外,連連表示感謝:“真是及時雨,幫我們解決了大問題”。隨后工作人員快速為客戶辦理零錢兌換業(yè)務(wù),面對如此貼心高效的服務(wù),鄭女士十分感動,當即為工作人員的暖心服務(wù)點贊,并由衷地表示,“中信銀行懂得急客戶之急,急客戶之需”。工作人員走后,鄭女士立刻撥打了我行95558電話,點名表揚中信銀行溫州平陽支行的高效率與暖心服務(wù)!

貼心服務(wù)傳遞金融溫度。接下來,中信銀行溫州分行將始終堅持以客戶為中心,積極貫徹“由我來辦 馬上就辦 辦就辦好”工作作風,持續(xù)以專業(yè)、熱情、認真、細致的態(tài)度,為客戶帶來專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù),竭力為客戶辦實事、辦好事。

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