公交車作為一座城市的服務(wù)窗口，不僅是市民日常出行的重要公共交通工具，更是展現(xiàn)城市形象、傳遞城市文化、體現(xiàn)城市管理水平的重要載體。近年來，義烏公交運(yùn)營與服務(wù)方面已實現(xiàn)質(zhì)的躍升，但對標(biāo)一線城市，義烏還有待進(jìn)步的空間。

義烏要打造高標(biāo)準(zhǔn)城市服務(wù)窗口，提升城市形象、優(yōu)化營商環(huán)境、增強(qiáng)民眾滿意度是重要途徑。這些年恒風(fēng)公交例行對車輛進(jìn)行安全檢查，并通過公交車智能監(jiān)控實時掌握乘客安全情況，然而，少數(shù)公交車駕駛員的應(yīng)急處置能力較為薄弱。建議創(chuàng)新駕駛員培訓(xùn)方式，以骨干駕駛員“傳幫帶”等方式，在火災(zāi)撲救和安保維穩(wěn)演練中培養(yǎng)更多優(yōu)秀公交駕駛員，熟練掌握乘客疏散應(yīng)急處置措施，嚴(yán)格落實危險品查堵“六字”方針和“看查聞”工作流程，牢固樹立“生命至上”的安全意識，切實把安全行車抓在手上，安全責(zé)任放在心中。

建議強(qiáng)化乘車環(huán)境維護(hù)，做好服務(wù)這道“特色菜”。除了加強(qiáng)日常乘車環(huán)境清潔，在微笑站立特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，鼓勵駕駛員向有需要的乘客主動提供服務(wù)。多幫扶老人、婦女、兒童等群體，讓他們感受到義烏這座文明城市的包容魅力，不斷擦亮公交文明服務(wù)金字招牌。