“被掛牌整治后，物業(yè)開(kāi)展集中整改，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有所改善，安全措施得到升級(jí)，我們業(yè)主反映的問(wèn)題，物業(yè)也會(huì)及時(shí)反饋處理，雖然成效已經(jīng)顯現(xiàn)，但我們相信還有進(jìn)一步提升的空間�！苯�日，家住稠江街道西江社區(qū)西江雅苑小區(qū)的俞先生在談及小區(qū)變化時(shí)說(shuō)。

此前，市建設(shè)局物業(yè)管理服務(wù)中心針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、業(yè)主投訴較多、服務(wù)質(zhì)量較差的小區(qū)開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量掛牌整治行動(dòng)，旨在集中解決一批“不作為、亂作為、低質(zhì)量”的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。西江雅苑小區(qū)作為此次整治行動(dòng)的重點(diǎn)對(duì)象之一，其整改后的顯著變化，成為整治成果的一個(gè)縮影。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)緊密關(guān)聯(lián)群眾生活，既是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，也是基層治理的難點(diǎn)。自去年8月物業(yè)管理服務(wù)中心揭牌成立以來(lái)，該中心全面開(kāi)展了物業(yè)管理服務(wù)提檔升級(jí)工作，辦成了一批讓群眾切實(shí)可感可及的實(shí)事，讓群眾真切感受到了集中整治帶來(lái)的新變化和新成效。

據(jù)了解，市物管中心在業(yè)委會(huì)組建和物業(yè)行業(yè)管理兩方面齊頭并進(jìn)。一方面，印發(fā)了《義烏市業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）組建工作指南》，并組織鎮(zhèn)街、社區(qū)開(kāi)展組建工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示，去年共新成立了35個(gè)業(yè)委會(huì)，住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)組建率顯著提升。另一方面，通過(guò)健全和完善物業(yè)管理機(jī)制，督促物業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。此外，市物管中心還開(kāi)展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)的主體責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建物業(yè)服務(wù)行業(yè)的“質(zhì)價(jià)相符”標(biāo)準(zhǔn)化體系。

針對(duì)住宅小區(qū)公共收益管理不規(guī)范問(wèn)題，市物管中心開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街對(duì)各社區(qū)小區(qū)的“三資”情況進(jìn)行摸排和清核。當(dāng)前，全市283個(gè)住宅小區(qū)已全面完成“浙里物業(yè)”系統(tǒng)信息注冊(cè)，住宅小區(qū)公共資產(chǎn)、資金、資源摸底信息已全部錄入。另外，東洲花園、金麟花園、錦都豪苑等小區(qū)還開(kāi)展了業(yè)財(cái)代理項(xiàng)目試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了線上公示、審批、記賬等手續(xù)，確保每一步操作均有據(jù)可查。

在加強(qiáng)住宅小區(qū)裝飾裝修監(jiān)督管理上，也有實(shí)招。市建設(shè)局通過(guò)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)住宅小區(qū)裝飾裝修管理的通知》《義烏市房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理操作細(xì)則（試行）》，明確界定違規(guī)裝修行為，清晰劃分各部門(mén)職責(zé)分工，為規(guī)范裝修市場(chǎng)提供有力依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，物管中心聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)厲打擊違法裝修行為，目前已累計(jì)出動(dòng)936人次對(duì)小區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并督促整改違法行為100余起，移交違法線索4起。

住宅小區(qū)老舊電梯故障多，安全隱患大等問(wèn)題，是小區(qū)居民關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，物管中心積極向上爭(zhēng)取“兩新”領(lǐng)域超長(zhǎng)期國(guó)債，2024年共完成老舊電梯更新398臺(tái)項(xiàng)目申報(bào)，金華地區(qū)排名第一。該項(xiàng)目總投資6613.35萬(wàn)元，獲得中央補(bǔ)助資金5970萬(wàn)元，預(yù)計(jì)四月底將全面交付使用。2025年，我市共申報(bào)老舊電梯更新320臺(tái)，計(jì)劃投資6032萬(wàn)元，申報(bào)中央補(bǔ)助資金4800萬(wàn)元。

“住宅小區(qū)是城市管理的基礎(chǔ)單元，承載著一座城市的民生溫度。我們將繼續(xù)秉承‘服務(wù)無(wú)止境、滿意無(wú)終點(diǎn)’的服務(wù)宗旨，持續(xù)聚焦問(wèn)題、匯集眾力，不斷提升物業(yè)的服務(wù)水平，為居民和企業(yè)創(chuàng)造更加和諧、美好的生活環(huán)境�！笔形锕苤行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。