在金融市場蓬勃發(fā)展的當下,金融消費者權(quán)益保護工作的重要性愈發(fā)凸顯。中信銀行嘉興分行積極響應(yīng)號召,圍繞“保障金融權(quán)益,助力美好生活”這一核心主題,于2025年3月1日至3月7日開展了一系列精彩紛呈、富有成效的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,全面提升公眾金融素養(yǎng),共筑金融安全防線。 活動期間,中信銀行嘉興分行轄屬網(wǎng)點充分發(fā)揮線下宣傳優(yōu)勢,依托廳堂主陣地,開展形式多樣的金融知識普及活動。網(wǎng)點運營條線緊扣“金融消保在身邊、謹防網(wǎng)絡(luò)詐騙、保障消費權(quán)益”等關(guān)鍵內(nèi)容,通過在展架擺放宣傳折頁、滾動播放宣傳視頻、設(shè)置免責提示標識等方式,營造濃厚的金融知識宣傳氛圍。大堂服務(wù)人員化身金融知識宣傳員,在巡視廳堂的同時,主動為辦理業(yè)務(wù)的客戶答疑解惑,提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢與金融知識普及服務(wù)。對于特殊群體客戶,工作人員給予了特別關(guān)注,不僅保障其辦理業(yè)務(wù)時的財產(chǎn)和人身安全,還貼心地提供關(guān)愛服務(wù)和安全提示。此外,廳堂內(nèi)專門設(shè)置的公眾教育區(qū)域,配備了監(jiān)管機構(gòu)指定的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳刊物以及豐富的金融知識普及讀物,為消費者獲取金融知識提供了便利。 各支行也結(jié)合自身資源優(yōu)勢,深入社區(qū)、企業(yè)、商鋪,將金融知識送到群眾身邊。中信銀行嘉興分行本級攜手公安機關(guān)、順豐快遞公司,開展“保障金融權(quán)益 助力美好生活——騎行人生,消保同行”活動,聚焦新市民群體中的快遞騎手,以新穎的形式、通俗易懂的語言,為他們送上豐富實用的公益金融知識,幫助快遞騎手群體充分認識金融風險,遠離非法金融活動的侵害,讓金融服務(wù)更有溫度。 中信銀行嘉興分行嘉善支行與重點企業(yè)合作,通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑的方式,針對近期多發(fā)的各類詐騙手段及典型案例進行深入剖析,向企業(yè)員工詳細講解詐騙套路和常見陷阱,傳授實用的防范措施。工作人員反復提醒員工要保持警惕,不貪圖小利,不輕易透露個人信息,遇到可疑情況及時報警,共同守護好自己的“錢袋子”。同時,積極動員企業(yè)職工下載反詐APP,并進行一對一指導安裝和使用,從源頭上預防詐騙。 中信銀行嘉興分行海寧支行則積極走訪商鋪,向群眾和商戶普及人民幣知識,引導社會公眾正確認識和使用人民幣現(xiàn)金,切實維護消費者的合法權(quán)益。工作人員向商戶發(fā)放宣傳折頁,詳細介紹人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的工作要求,并告知公眾遇到拒收人民幣現(xiàn)金的行為可向當?shù)厝嗣胥y行投訴舉報。在普及人民幣知識的同時,海寧支行還不忘向公眾宣講防范金融詐騙的知識,特別提醒老年人要增強防范意識,遠離各類金融詐騙陷阱。 中信銀行嘉興分行將始終堅持以消費者為中心,持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)量,不斷增強消費者的獲得感和滿意度,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。 |