在“3·15國際消費者權(quán)益日”這一聚焦消費者權(quán)益保障的關(guān)鍵節(jié)點，中信銀行義烏分行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以實際行動彰顯金融為民的擔(dān)當，轄內(nèi)所有網(wǎng)點均開展了“行長零距離”活動，為客戶提供了一場別開生面的金融服務(wù)體驗。

活動期間，各支行長紛紛走出辦公室，主動佩戴綬帶，深入大堂一線，以最親和的姿態(tài)迎接每一位到訪客戶。他們打破傳統(tǒng)的管理角色界限，與客戶“面對面”交流，耐心傾聽客戶在金融業(yè)務(wù)辦理過程中的需求與困惑。從儲蓄理財?shù)叫刨J服務(wù)，從賬戶安全到數(shù)字金融體驗，行長們憑借深厚的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供一對一的精準解答，力求讓每一位客戶都能明晰金融產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵要點。

在交流過程中，行長們還廣泛收集客戶對于網(wǎng)點服務(wù)細節(jié)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的意見和建議，將客戶的心聲作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要指引。通過這種方式，分行能夠精準定位服務(wù)短板，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能，從而實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的全面升級。

除了深入交流，普及金融知識也是此次活動的重要一環(huán)。行長們積極向客戶普及金融知識，內(nèi)容涵蓋金融詐騙防范、理性投資理念、存款保險制度等，通過真實案例剖析，引導(dǎo)消費者了解自身權(quán)益，提高風(fēng)險防范意識，幫助客戶在復(fù)雜多變的金融市場中筑牢安全防線。這種面對面的金融知識普及方式，不僅增強了客戶的金融素養(yǎng)，也拉近了銀行與客戶之間的距離。

此次“行長零距離”活動，不僅是中信銀行義烏分行對金融消費者權(quán)益保護的莊嚴承諾，更是踐行社會責(zé)任的有力體現(xiàn)。中信銀行義烏分行將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以客戶為中心，用專業(yè)與擔(dān)當，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境貢獻力量，以實際行動詮釋金融機構(gòu)的社會責(zé)任與使命擔(dān)當，為社會經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的金融動力。