中信銀行以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善金融惠民利民措施，多管齊下為消費者解決實際問題，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

針對老年群體，中信銀行在全國推出“零錢包”現(xiàn)金服務(wù)，為客戶兌換各類面額零錢，滿足老年客戶小面額現(xiàn)金服務(wù)需求。開發(fā)“幸福 ”版老年專屬手機(jī)銀行APP。在網(wǎng)點廳堂配備愛心座椅、愛心拐杖、老花鏡、放大鏡等無障礙設(shè)施設(shè)備，安裝智慧柜臺，讓老年人舒心辦理業(yè)務(wù)。目前，中信銀行已完成1400余個網(wǎng)點的適老化改造，打造50家“幸福 ”適老特色網(wǎng)點。

針對青少年群體，中信銀行連續(xù)15年開展“夢想教練”志愿支教金融教育宣傳活動，已在“愛·信·匯”公益平臺累計捐建超過220間“夢想中心”多媒體教室及配套30多節(jié)夢想課程，持續(xù)推進(jìn)金融知識納入國民教育體系，目前已覆蓋全國28個省區(qū)市、近100個區(qū)縣。

針對新市民群體，中信銀行面對創(chuàng)業(yè)族推出了創(chuàng)業(yè)相關(guān)的信貸支持，針對“新市民”就業(yè)、創(chuàng)業(yè)集中的餐飲、物流、批發(fā)零售等行業(yè)，推出了“用工貸”“物流貸”等融資方案。

針對農(nóng)戶群體，中信銀行與中信農(nóng)業(yè)共建“慧種田”數(shù)字農(nóng)業(yè)平臺，集成多項先進(jìn)智能模塊，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供全方位科技支持。推出“農(nóng)機(jī)場景貸”，結(jié)合供應(yīng)鏈金融優(yōu)勢、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對農(nóng)機(jī)設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理。創(chuàng)新推出“五融”協(xié)同助力鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)體系，從“融資、融智、融產(chǎn)、融建、融銷”五個維度入手，立體化賦能鄉(xiāng)村振興，助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

針對外籍人士，中信銀行為17個重點城市的1300余家商戶百分百開通了外卡收單服務(wù)，實現(xiàn)3600余臺ATM百分百支持外卡取現(xiàn)，為1300余家具備個人外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的網(wǎng)點百分百開通了外幣兌換服務(wù)，為麥當(dāng)勞全國6000余家門店提供了外卡收單服務(wù)，發(fā)布中英文雙語版《外籍來華客戶金融服務(wù)手冊》，為營造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。