| 據(jù)義烏工商部門統(tǒng)計(jì)，今年四月，義烏市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心及消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系共接到各類申訴379宗，同比上升38.8%；各類消費(fèi)咨詢1085宗，同比上升119.6%。通過(guò)調(diào)解，工商部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.73余萬(wàn)元。 在379宗申訴中，商品質(zhì)量類申訴有283宗，同比上升62.6%，其中居前四位的分別是家用電子電器類61宗 （主要是空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、手機(jī)類），占申訴總量的16.1%；日用百貨類57宗（主要是服裝、鞋類），占申訴總量的15%；家用機(jī)械類53宗（主要是汽車、助力車），占申訴總量的14%；煙酒飲料食品類32宗（主要是大米、啤酒飲料類），占申訴總量的8.4%。服務(wù)類申訴有96宗，與去年同期99宗基本持平，居前幾位的分別是居民服務(wù)類33宗 （主要是洗染、美容美發(fā)類），占申訴總量的8.7%；賓館餐飲服務(wù)類25宗，占申訴總量的6.6%；快遞服務(wù)類14宗，占申訴總量的3.7%。 在接到的有關(guān)鞋服的申訴44宗，占日用百貨類申訴57宗的77.2%，比去年同期23宗上升91.3%；有關(guān)汽車消費(fèi)的申訴33宗，占家用機(jī)械類申訴53宗的67.5%，比去年同期17宗上升94.1%；有關(guān)通訊服務(wù)的申訴75宗，占申訴總量的19.8%，比去年同期44宗上升70.5%。 而在1085宗咨詢，主要集中在手機(jī)、鞋服類、家用電器等商品“三包”服務(wù)和合同經(jīng)營(yíng)糾紛調(diào)處、消費(fèi)行為在外地如何維權(quán)以及其他部門的職能等問(wèn)題。 |
GMT+8, 2025-4-23 11:23
