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櫥柜小區(qū)域品牌建設策略 建立心智認知優(yōu)勢

2013-10-9 10:59

摘要:   櫥柜市場具有明顯的區(qū)域特色,每個區(qū)域都有不同的優(yōu)勢櫥柜品牌,這就要求櫥柜企業(yè)緊抓區(qū)域市場,而非盲目擴張! 〗⑿闹钦J知優(yōu)勢  小塊區(qū)域是品牌立足的優(yōu)勢,而這個優(yōu)勢在于獲得客戶心智。自古以來,對于 ...
  櫥柜市場具有明顯的區(qū)域特色,每個區(qū)域都有不同的優(yōu)勢櫥柜品牌,這就要求櫥柜企業(yè)緊抓區(qū)域市場,而非盲目擴張。
  建立心智認知優(yōu)勢
  小塊區(qū)域是品牌立足的優(yōu)勢,而這個優(yōu)勢在于獲得客戶心智。自古以來,對于心智眾說紛紜,有人認為心智是固有的,不可以改變的;有人認為心智在環(huán)境影響下,可能發(fā)生改變的。針對小塊區(qū)域的客戶,企業(yè)在打造品牌同時,一定要基于心智,在這一小塊區(qū)域當中建立心智認知優(yōu)勢,一旦品牌與客戶心智認知鏈接成功,那么,品牌在這個小塊區(qū)域當中就獲得生存的空間與時間。
  客戶心智是一個復雜的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里,心智最為突出特征就是根據認知形成一個個據點,假如企業(yè)在小塊區(qū)域上獲得優(yōu)勢,品牌就具有客戶偏愛的特性,與客戶心智中的據點互相吻合,品牌自然會博得的青睞。
  這告訴我們,怎么才能把握到客戶心智中最有價值的據點。其實,最簡單的方法就是洞察消費者頭腦中的認知。例如某一類的消費群體,他們有本身所固有的認知與在特定的環(huán)境下累積形成的認知,這種認知對于我們來說,可能就是生活中的常識。
  心智對于客戶來說,是本身所固有的,也是在特定的環(huán)境下累積形成的。企業(yè)千萬別通過市場調查,試圖問出客戶心智是什么?市場調查永遠不可能問出客戶心智的真相。若果偏執(zhí)去調研,結果往往與消費者心智所偏離,這就是市場調查研究大多數失效的主要原因。
  同時,小塊區(qū)域也容易讓企業(yè)聚焦資源發(fā)揮更大的優(yōu)勢。實際情況也是如此,許多企業(yè)并沒有遍地開花的資源推廣。將資源投放在小塊區(qū)域上,利用小塊區(qū)域的優(yōu)勢,不斷將這個小塊區(qū)域的優(yōu)勢以“點帶點”的擴大,同樣達到企業(yè)貪大求全的目的,只不過這種方式更保險。
  現(xiàn)在,中國企業(yè)具有優(yōu)勢的是制造產品,對于創(chuàng)造品牌,以品牌為經營中心相對缺乏。若果中國企業(yè),特別是中小企業(yè)硬著頭皮去全線沖擊,那么企業(yè)將會受到殘酷的市場回擊。在我們了解到的一家以制造GPS產品為主的企業(yè)中,企業(yè)以為自己的精力充沛,不肯將資源放在小塊區(qū)域上,在全國各地開拓市場,結果不用兩年時間,全國市場無法打開,原先有優(yōu)勢的市場也被對手所占據,企業(yè)最后宣布退出市場。
  商戰(zhàn)與兵戰(zhàn)一樣殘酷,沒有占據客戶心智中有價值的一個據點,從一小塊區(qū)域開始,就會有被殲滅掉的下場。在小塊區(qū)域開始經營品牌,強調先獲得生存,占據客戶心智中有價值的據點,通過據點讓客戶來保護品牌成長。
  櫥柜品牌經營要點
  任何有效的策略,一定要體現(xiàn)出相應的要點。櫥柜企業(yè)實施小塊區(qū)域經營品牌,關鍵在于占據客戶心智中有價值的據點,并圍繞這個據點進行一個聚焦的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能真正實現(xiàn)小塊區(qū)域經營品牌的成功。
  要點1:尋找品牌據點
  究竟要占據哪一部分?這是我們回答品牌應該占領什么樣的據點。并不是所有的據點,都要求企業(yè)去占據。一切從實際出發(fā),尋找基于企業(yè)的實力與處于市場中的實際情況,提煉出品牌可以去堅守的據點。
  假如不是行業(yè)的領導者,就不要強迫自己去占據領導者的據點。相反,絕大多數企業(yè)都是眾多無知名品牌中的一員,要求企業(yè)根據自己處于市場地位作出據點的選擇。正如毛澤東采用“工農武裝割據”一樣,認清自己的實力。
  大道至道。企業(yè)經營者為品牌尋找占領的據點,可能像常識一樣平常被我們忽略了,其實,據點是非常自然存在并且簡單易行的。
  要點2:據點的價值
  如何判斷品牌占領的這個據點有價值與否,在于據點有沒有針對某一群客戶心智的認知。這一客戶群體心智的認知決定了據點能夠支撐到品牌,影響到目標客戶源源不斷地購買力。
  企業(yè)運作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對客戶心智的認知,自認為企業(yè)足夠了解客戶,剖析到客戶的心,結果錯失了企業(yè)打造品牌的良機。真正的品牌運作不是市場事實之爭,而是客戶認知之爭。據點的價值與事實是什么樣無關,關鍵是瞄準客戶心智的認知。
  要點3:據點保持單一
  不能做到聚焦單一,是企業(yè)普遍的通病。無論在實體的產品上,還是在概念表達的產品上,一不留神就完全把據點擴散了。
  大家熟知的海爾就是一個典型的例子,本來海爾擁有一個很有價值的據點——服務,但是,海爾把“服務”延伸到電腦、手機、廚衛(wèi)電器、數碼、家居等產品上,結果我們在市場上看到,客戶購買電腦還是偏重聯(lián)想的,手機用蘋果的好,海爾是否應該考慮聚焦據點,回歸到數一數二的洗衣機和冰箱上呢?
  可能很多企業(yè)總是認為更多的產品會賺更多的錢,就大舉規(guī)模擴張產品線;總是認知更多的賣點會吸引更多客戶,就提煉很多的賣點進行宣傳推廣。諸不知,這些都是嚴重違背了“少即是多”的規(guī)律。這也是小塊區(qū)域不是從實際區(qū)域上來劃分一個道理。
  當企業(yè)把握好從小塊區(qū)域經營品牌開始,進行心智認知搶占客戶最有價值的據點來影響購買時,品牌就像漲潮時的波浪一樣,一波一波沖擊向彼岸,什么力量都無法阻擋了。
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