中信銀行副行長孫德順今日對話新浪財經(jīng)時表示，隨著零售戰(zhàn)略的推進，該行零售業(yè)務(wù)收入、客戶數(shù)量和服務(wù)等都會進一步提升。他還表示，零售戰(zhàn)略一定要找好自己的定位，中信銀行將自身定位為家庭財富管理服務(wù)運營商。

　　零售戰(zhàn)略要找好自己的定位

　　把零售轉(zhuǎn)型作為發(fā)展戰(zhàn)略的中信銀行，目前從人力、財務(wù)資源等方面，已經(jīng)對零售轉(zhuǎn)型形成了完整的體系保證。

　　此前公布的2013年年報顯示，中信銀行實現(xiàn)零售金融營業(yè)收入192.29億元，占全行營業(yè)收入的19.14%；零售金融非利息收入64.82億元，占全行非利息收入的37.03%，較2012年均實現(xiàn)了一定幅度的提升。

　　今日上午，與新浪財經(jīng)對話時，該行主管零售業(yè)務(wù)的副行長孫德順介紹說，經(jīng)過了一輪架構(gòu)調(diào)整后，中信銀行目前零售板塊包含零售銀行部、財富和私人銀行部、消費金融部、小企業(yè)部和信用卡部五個部分。

　　“前兩部門以客戶為主導(dǎo)，以300萬資產(chǎn)凈額為界限，后三部門以產(chǎn)品為主導(dǎo)。”

　　在業(yè)務(wù)委員會層面，零售銀行業(yè)務(wù)委員會由孫德順任主任，零售銀行部總經(jīng)理楊曉和信用卡中心總裁陳勁為副主任，秘書處設(shè)在零售銀行部。

　　孫德順說，該行零售板塊未來提升的速度和各項業(yè)務(wù)都會逐步發(fā)力，比2013年更好。隨著零售戰(zhàn)略的推進，無論是收入占比、客戶數(shù)量、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)和服務(wù)都會有比較大的變化。

　　中信銀行所有業(yè)務(wù)都在轉(zhuǎn)型過程中，未來會加大對服務(wù)業(yè)的投入、對消費金融的投入以及對網(wǎng)絡(luò)金融的開發(fā)。

　　對于此前一些股份制銀行相繼投入的社區(qū)銀行概念，孫德順持有“保留意見。”他說，一下子鋪出去幾千家?guī)装偌疑鐓^(qū)銀行將來怎么辦？風(fēng)險的控制、客戶的獲取都很難辦，未來這些成本將會無限擴張。

　　股份制銀行中，民生銀行、興業(yè)銀行相繼開通了直銷銀行，在此平臺上推出銀行系的理財產(chǎn)品以吸攬客戶，中信銀行會否有此考量？孫德順說，零售一定要找好自己的定位，走自己的路，樹立自己鮮明特色 ，要根據(jù)自己的客戶基礎(chǔ)、服務(wù)對象和專業(yè)化團隊進行鮮明定位。

　　中信銀行定位家庭財富管理運營商

　　圍繞著零售戰(zhàn)略，中信銀行密集在相關(guān)業(yè)務(wù)上進行開拓。財富管理業(yè)務(wù)成為該行零售轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。

　　今年3月18日，中信銀行升級財富管理服務(wù)，以“幸福財富”品牌推出了全新的財富管理體系，以家庭為核心、以女性客戶為主線、以客戶分層管理為手段，打造全新的“家庭財富管理”體系。

　　在目標(biāo)客戶創(chuàng)新上，隨著女性在家庭財富管理中的角色的轉(zhuǎn)變，銀行的服務(wù)也要針對女性客群進行相應(yīng)的革新，“幸福財富”首次在國內(nèi)提出了以“家庭財產(chǎn)實際控制人”的概念，也就是以女性客群為主的定位。

　　而繼幸福財富的品牌發(fā)布后，為了滿足中高端財富客戶的需求，中信銀進行還在特色化增值服務(wù)發(fā)力。

　　今日上午，該行首批與北京和美婦兒醫(yī)院、廣州伊麗莎白婦產(chǎn)醫(yī)院、深圳和美婦兒醫(yī)院、杭州美華婦兒醫(yī)院和成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院進行合作，將拓展女性高端醫(yī)療服務(wù)平臺。

　　一方面，在全國范圍內(nèi)與百家高端婦幼醫(yī)院開展合作，計劃在兩至三年內(nèi)完成服務(wù)覆蓋全國大中城市，覆蓋中信銀行42家分行所在地的客戶。另一方面，將繼續(xù)拓展女性生育、孩子教育等相關(guān)的其他服務(wù)資源，持續(xù)打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　　產(chǎn)品方面，中信銀行將繼續(xù)以“兩卡一金”(香卡、幸福年華卡和出國金融)為經(jīng)營特色，將自身打造為客戶家庭財富管理服務(wù)運營商的角色。

　　孫德順透露，中信銀行將從打造家庭財富實際控制人服務(wù)商的角度，建設(shè)旗艦店、綜合網(wǎng)點、單一經(jīng)營網(wǎng)點、社區(qū)自助銀行四種模式的物理網(wǎng)點。

　　日前中信銀行國內(nèi)首家旗艦店——廣州珠江新城支行已經(jīng)開業(yè)，定位向客戶提供個人及家庭財富保值增值、高端醫(yī)療、專屬理財、全球留學(xué)等特色金融服務(wù)。