買下廚房的油煙機、煤氣灶與消毒碗柜，還是去年此時的事。當時參加了某小區(qū)組織的團購，在城西某電器商場購買的，品牌是方太的，折扣為８０折，還送刀具一套。而同時參加團購的，還有鄰居Ｓ大姐。
      轉(zhuǎn)眼一年過去了，兩家的裝修都到了后期。Ｓ大姐家開始做櫥柜，廠家要求她提供三件套的尺寸。于是Ｓ大姐通知商場，讓他們送貨。同時，又通知商場，因小區(qū)管道液化氣已改為天然氣，所以原來的灶具要改成天然氣的。
      然而Ｓ大姐得到的回復(fù)是：由于商場送貨方式改變，在2006年12月31日前，由物流公司送貨。31日以后，由方太送貨。而S大姐的貨放在物流公司，所以只能送放在物流公司的貨。即管道煤氣灶具，如要換成天然氣的，要等方太人員過來安裝時，再付50元，灶具上換一個氣嘴。
      新電器還沒有到家，就要成舊電器，換氣嘴，還要再花50元，S大姐十分的不爽，也一萬個不愿意。S大姐打了一整天的電話，在商場、方太公司之間來回交涉，未果。最后，氣得她扔下一句話：灶具必須是天然氣的，不加錢，否則拒絕收貨。
同個小區(qū)，我買的也是管道液化氣的，S大姐家的問題不解決，也就是我家的問題沒解決。所以約了S大姐，兩人晚上一同趕往城西電器商場。
      先是在方太專賣店看了一圈，發(fā)現(xiàn)一年過去，不論是S大姐定的三件套，還是我定的，現(xiàn)場幾乎沒了擺樣，或款式一樣，但功能升級，價格上漲不少。
      營業(yè)員就跟在后面，對他說明來意。營業(yè)員馬上說：“這個事情我知道，你們小區(qū)下午已有人打電話來，是不是你們？”“我沒打”我先馬上聲明。營業(yè)員看看S大姐，大姐猶豫了一下，也說“沒打電話！”
      營業(yè)員又老調(diào)重彈，貨不能換，只能付錢換噴嘴。其實方太已換不了貨，因為所訂款式都淘汰停產(chǎn)了。
      S大姐與我立即回應(yīng)：我們只與商家接觸，至于哪個送貨，與我們無關(guān)。更何況當時買時，曾答應(yīng)過，如果氣源更改，是可以調(diào)換的。如果你們找了十家物流公司，難道還讓我們與十家物流公司打交道？
      兩人理直氣壯，說得營業(yè)員插不上嘴。她也沒法作主。叫來商場廚衛(wèi)負責人，讓他解決。其間營業(yè)員又掏出手機，給我們看電話號碼，問我們是不是下午打電話的人�？隙ú皇俏�。我看了電話號碼，那是S大姐辦公司室的。而S大姐說“沒打”。我暗自好笑。
      也許一個人，沒有那么大的膽去與商場爭辯，現(xiàn)在是兩個人！
      負責人終于答應(yīng)給調(diào)換，但卻不給團購時的折扣。
      兩人都加大了聲音，喉嚨響亮，毫無顧忌左右。裝修已經(jīng)讓人變成了斗士與潑婦！
      我們據(jù)理力爭，而商場又理虧，最后給了團購時折扣。
      重新買了灶具，補了差價，補的款要比５０元多了，自我安慰：灶具的功能要比以前的好多了。
      回來的路上，兩個談?wù)撝�這事，感慨著。后悔那么早買電器�？偨Y(jié)著電器團購的弊端，家用電器更新太快，沒有必要提前購買。
      然后又說到電話之事。Ｓ大姐難為情地解釋道：一開始沒有承認自己打的電話，后來也只能硬著頭皮死不承認了。說得兩人哈哈大笑。
      三天之后，負責人打來電話，老灶具的退款手續(xù)已經(jīng)辦好，可以去商場拿錢。
      廚衛(wèi)三件套的事終于解決。雖然過程有些不盡如意，總得來說，商場最終的服務(wù)還是滿意的。問題也得到了解決。以后還會再在那里買其他電器的。因為問了幾個品牌的冰箱洗機衣機價格，比起市中心的幾家電器商場，要便宜。