蘋果壞一部分就要整個換？消費者質(zhì)疑是強制消費

格格西西

蘋果公司是全球知名的一家大企業(yè)，在國內(nèi)擁有一批“果粉”，為了能在第一時間買到新產(chǎn)品，他們不惜通宵排隊，節(jié)衣縮食，好不容易買到蘋果產(chǎn)品，出了問題怎么辦？

和水果店買的蘋果一樣，一袋里面避免不了會有幾個壞的。電子產(chǎn)品壞了就要去修，但是買“蘋果”容易，修“蘋果”可就難了。

一個毛病三個價格 消費者不知如何選擇

寧波的裘女士有一臺蘋果MacBook Air，電腦是好幾年前買來的，一直用得還算順手，但前段時間不小心把屏幕弄裂了。“開始只是個小裂痕，不影響使用，到后來裂痕越來越大。”于是去年11月份，裘女士就拿著電腦來到了靈橋廣場19樓一家蘋果官方授權(quán)維修服務(wù)店。

僅僅檢測了5分鐘不到的時間，工作人員提出需要更換電腦整個上半部分，需要3800元。

由于不能接受這個價格，裘女士當(dāng)時沒有選擇維修，走出這家維修店，她又來到同一樓層的另一家電腦維修店，在這家店里她得到的回復(fù)同樣是需要更換電腦的上半部分，維修的價格卻便宜很多，2380元。

過了幾天她又去江東頤高數(shù)碼廣場咨詢，一樓的一家電腦店工作人員檢查了電腦后提出不需要更換整個上半部分，只需更換屏幕，價格是800元。

裘女士說這三家店的維修價格前后差距實在太大，讓她有點凌亂了，一時不知道如何選擇。

壞一部分就要整個換 消費者質(zhì)疑是強制消費

記者撥打了蘋果服務(wù)熱線400-627-2273，工作人員告訴記者在寧波目前授權(quán)的維修店有三家，分別在海曙區(qū)華樓街、四明中路和江東頤高數(shù)碼廣場。

記者和裘女士趕到江東頤高數(shù)碼廣場，裘女士拿出電腦詢問工作人員，一位工作人員表示因為產(chǎn)品已經(jīng)脫保，也要求自費3800元購買電腦上半部分的部件。

“不能就更換屏幕嗎？”

“不行的，蘋果產(chǎn)品都是一個個的模塊，集成性很高，壞了只能整體更換，也就是你的一個鍵盤壞了，那我們也只能給你更換整個下半部分�！惫ぷ魅藛T說。

“那還不如直接買臺新的�！迸赃呉晃荒贻p男子笑著說。他今天是來修手機的，因為前幾天自己的iPhone5s掉水里，開不了機。好不容易找到了正規(guī)的蘋果授權(quán)維修店，卻被告知要花2300多元，“他們說我交了這個錢直接給我換臺新的，我當(dāng)然不同意，說要投訴他們，這才答應(yīng)給我拆機檢查�！�

男子姓黃，對于蘋果的這種維修態(tài)度他感到很反感，“我買的是正規(guī)行貨，雖然掉水里了屬于人為損壞，但看也不看直接就要我換機，我是來修手機的，不是來買手機的，這明顯是強制消費嘛�！�

官方授權(quán)維修價格高 市面上普通維修很混亂

無論是電腦還是手機，蘋果官方授權(quán)的維修店價格讓人望而卻步，同樣是手機配件，在非官方授權(quán)的維修店里情況會是如何？

記者走訪了幾家維修店，在華樓街上一家“蘋果專業(yè)維修店”里，他們給出的價格確實比前面兩家便宜的多，“開機鍵、HOME鍵更換80元，蘋果4原裝電池199元，蘋果4S原裝電池269元，蘋果5原裝電池289元，蘋果5S原裝電池369元……”

記者又來到靈橋手機廣場5樓的一家維修店，老板告訴記者他們店更換蘋果手機配件價格，“HOME鍵100元，最貴不超過150元，蘋果5系電池200元可以搞定�！�

這兩家都無需額外支付所謂的人工服務(wù)費。

記者大致計算了下，官方授權(quán)維修店的手機配件價格是市面上的2.5-5倍，“我們就是向官方維修價格看齊，他們等于是給出了一個最高頂價，我們再根據(jù)各自的進(jìn)貨渠道和店租人工成本來互相競爭�！边@家店老板對記者說。

一頭是官方指定的授權(quán)維修店，一頭是市面上魚龍混雜的非授權(quán)店，前者給出的維修價格昂貴，后者雖然相比較下價格便宜，但也參差不齊，維修質(zhì)量讓人存疑，這樣的蘋果售后維修，讓人暈頭轉(zhuǎn)向。

為什么“蘋果”授權(quán)維修幾乎“只換不修”，這樣的待遇是不是中國果粉的特殊待遇，對于蘋果產(chǎn)品的維修亂象，本報將繼續(xù)關(guān)注。