行政審批“大整合” 政府效能“大提速”

shirley

　過去的五年，全市上下深入推進“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質提效”主題活動，積極開展“比學趕幫超”競賽、大督查大攻堅、爭當“雙十干部”等活動，嚴查“慢作為”，進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率，政府建設取得新成效。

　　優(yōu)化審批程序方便民眾辦事

　　2007年底，市行政服務中心(以下簡稱“中心”)榮獲了首批“浙江省示范行政服務中心”稱號。

　　“以前來辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等業(yè)務，至少要跑個四五趟，八九天才能辦好�，F在，一個窗口就能辦好所有業(yè)務，而且時間也大大縮短�！鼻皫滋�，在“中心”辦事的某二手車經紀公司負責人何某這樣感嘆。

　　行政審批時限的縮短是我市政府效能和服務水平提升的一個縮影。

　　2009年5月，我市啟動行政許可職能歸并改革，全市44個部門878項服務項目審批時間壓縮4720天，相對法定承諾時限提速54.7%。2010年以來，我市又先后開展三輪審批提速，40個部門432項服務項目，共壓縮承諾時限2962.5天，相對于法定辦理時限提速89.02%。

　　2010年底，新行政服務中心啟用。目前，“中心”日均接待群眾超過萬人，日均辦件7000多件，其中即辦件約92%，是全省辦件量最大、業(yè)務最繁忙的行政服務中心。在實體大廳之外，2011年還建成了3D網上虛擬大廳，市民辦事更方便了。

　　延伸服務觸角加強基層平臺建設

　　我市還不斷深化服務內涵，延伸服務職能，建立村級便民服務站799家，率先在全省實現全覆蓋。

　　2007年，我市在廿三里街道和佛堂鎮(zhèn)實行全程代理服務試點，為基層企業(yè)、群眾提供全程代理服務；2008年，以全程代理服務為突破口，在全市面上推開了鎮(zhèn)街便民服務站規(guī)范化建設；2011年，全市開展村級便民服務站建設，并開設“村級便民服務網�！保�積極培養(yǎng)村級全程代辦員，切實方便基層群眾辦事。

　　2009年4月，我市精心打造的全天候為民服務新平臺——數字城市96150正式開通。幾年來，共接聽群眾來電30多萬個，真正成為了政府與百姓的“連心橋”、行政與執(zhí)法的“監(jiān)督崗”、化解社會矛盾的“穩(wěn)壓器”。

　　我市還積極推進涉外服務平臺的建設。今年初，義烏市國際貿易服務中心正式啟用，把原來分散在各涉外單位的審批、服務窗口集中起來，集涉外政務服務、涉外生活咨詢服務和國際交流于一體，更好地為外商提供便捷的服務。

　　開展“電子監(jiān)察”推進陽光政務

　　為切實加強政風行風建設，進一步規(guī)范權力運行，提升行政效能，打造行為規(guī)范、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的責任政府，我市在2008年便開始全面建設電子監(jiān)察系統(tǒng)。目前，市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)已實現全覆蓋。截至2012年1月，監(jiān)察業(yè)務量為365724件，正常辦結率達到了99%，位列全省各縣(市、區(qū))前茅。

　　義烏國際貿易綜合改革試點為服務型政府建設提供了有力的支撐和動力。而服務型政府建設也將為改革試點破題和筑基，通過推進政府職能轉變和管理體制創(chuàng)新，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質公共服務，對全市經濟社會發(fā)展起到有力的助推作用。

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