義烏商家遭遇職業(yè)打假人

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“工商部門不負(fù)責(zé)任，和商家串通一氣，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。我將通過媒體，將維權(quán)進(jìn)行到底！”5月8日，職業(yè)打假人王某某等3人在義烏市工商局稠北工商所辦公場(chǎng)所大聲吵鬧，還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了錄音錄像。

    【事件回放】

    事件追溯到今年4月9日，稠北工商所接到舉報(bào)，稱該市工人北路某店面在銷售侵權(quán)Dior和CHANEL香水。工商執(zhí)法人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，自稱消費(fèi)者的王某某帶著臉盆和木棍，胸前身后掛著“我要維權(quán)，商店賣假貨”標(biāo)語，要求工商部門幫助其維權(quán)。當(dāng)時(shí)，舉報(bào)人還邀請(qǐng)義烏電視臺(tái)等多家媒體記者到場(chǎng)采訪。

    根據(jù)辦案程序，執(zhí)法人員依法查扣了27瓶涉嫌侵權(quán)、外包裝上沒有貼中文標(biāo)簽的Dior和CHANEL香水，在舉報(bào)人見證下，依法將抽樣的兩個(gè)品牌9瓶香水和舉報(bào)人購買的Dior、CHANEL各1瓶香水送商標(biāo)持有人鑒定。

    4月10日，義烏電視臺(tái)“同年哥講新聞”欄目報(bào)道了此事，并發(fā)表評(píng)論認(rèn)為，在沒有證據(jù)的情況下，舉報(bào)人就認(rèn)定商家賣假貨，還帶著橫幅、銅鑼，影響商家正常經(jīng)營(yíng)，這種方式并不可取。

    幾天之后，送去鑒定的Dior、CHANEL香水分別經(jīng)Dior商標(biāo)持有人和CHANEL商標(biāo)持有人鑒定，全部為正品。收到鑒定報(bào)告后，執(zhí)法人員按照法定程序第一時(shí)間通知王某某，告知涉案香水以及其本人購買的香水經(jīng)商標(biāo)持有人鑒定全部為正品。

    【波瀾再起】

    5月8日，王某某感到鑒定結(jié)果對(duì)自己不利，便大鬧，從而出現(xiàn)了本文開頭的一幕。

    值得一提的是，在這之前，浙江電視臺(tái)第四套“小強(qiáng)熱線”記者在王某某帶領(lǐng)下，前往該店采訪，又聯(lián)系稠北工商所核實(shí)情況。“小強(qiáng)熱線”欄目客觀地播出了此次采訪：店長(zhǎng)鐘某說，王某某在義烏多家連鎖店買過很多香水，然后提出索賠，因此她懷疑王某某一伙是敲詐的。她表示將全力配合工商部門調(diào)查，如果鑒定香水是假的，他們一定會(huì)賠償。隨后記者聯(lián)系負(fù)責(zé)調(diào)查此事的稠北工商所，工商所答復(fù)是，香水經(jīng)鑒定全部是真的，對(duì)于香水無中文標(biāo)簽問題，工商所已責(zé)令店家整改。

    【記者觀點(diǎn)】

    在這個(gè)打假維權(quán)案件中，舉報(bào)人為職業(yè)索賠者，在自身利益未能達(dá)到預(yù)期的情況下，多次非理性維權(quán)，試圖將監(jiān)管部門和媒體作為其謀利的工具。然而，混淆視聽、渾水摸魚畢竟不能次次如愿。作為市場(chǎng)監(jiān)管的稠北工商所，在公開透明的環(huán)境下，嚴(yán)格依法對(duì)涉嫌侵權(quán)商品進(jìn)行扣押、送交鑒定，并按程序向舉報(bào)人通報(bào)鑒定結(jié)果，整個(gè)處理程序合法、合情、合理。記者認(rèn)為，這個(gè)案例也提醒商家，要提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，只要商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范到位了，就不會(huì)惹來不必要的麻煩。