昨日，浦江縣浦陽街道金獅新村村民季珊珊來到家門口的浦陽街道便民服務中心，僅用了幾分鐘就順利完成今年的合作醫(yī)療繳費。她說：“過去辦業(yè)務要花費大半天時間，如今在家門口散步的功夫就能搞定，太方便了�！边@一切得益于浦江縣醫(yī)保局近年來大力打造的“10分鐘醫(yī)保服務圈”建設。

近年來，浦江縣醫(yī)保局堅持問題導向，致力打造精益服務360度，全縣域織密醫(yī)保服務網絡，打通醫(yī)保便民服務“最后一公里”，擦亮“幸福醫(yī)�！狈�務品牌底色。

為真正實現醫(yī)保服務的便捷高效，浦江縣醫(yī)保局不斷深化“10分鐘醫(yī)保服務圈”建設。2024年，該縣新建1家醫(yī)保便民服務點、2家助企服務站。其中，依托各便民服務中心現有的場所、設備、人員等資源，采取授權辦理、委托收件、幫辦代辦、協助網辦等方式，讓轄區(qū)企業(yè)群眾實現全業(yè)務、全流程“就近辦”。家住浦江縣白馬鎮(zhèn)嚴店村的63歲老人嚴光輝，今年剛確診為糖尿病，還躺在病床上治療，得知不用去行政服務中心申報也能享受慢特病待遇后連聲稱好。

今年以來，浦江將適老化服務作為“10分鐘醫(yī)保服務圈”提質增效的主攻點，實現門診慢性病備案辦理“出院即拿證，備案零跑腿”。截至目前，該縣醫(yī)療機構已成功備案全縣慢特病病例10000余人。此外，該縣還加強對窗口醫(yī)務人員的培訓，統(tǒng)一標準，實現了事項名稱、申辦材料、經辦流程、辦理時限、服務標準的“五統(tǒng)一”，從操作層面上確保經辦業(yè)務的統(tǒng)一性、準確性、規(guī)范性。

在創(chuàng)新服務渠道方面，浦江縣醫(yī)保局在便捷新渠道上實現“即來即辦”“即辦即走”的“云柜臺”免等候受理服務，有效分流窗口辦理壓力，壓縮群眾的等候時間。2024年，該局還創(chuàng)新建設“醫(yī)保宣傳碼”，實現醫(yī)保政策“一掃即知”、醫(yī)保服務“一掃即辦”。

“原來自助機辦理醫(yī)保操作這么便捷，我還擔心趕不上接孩子放學，沒想到10分鐘就辦好了�！逼纸�市民魏聰聰說。昨日下午5時許，家住項宅新區(qū)的魏聰聰趕到附近的仙華街道便民服務中心，辦理醫(yī)保參保信息變更，在工作人員幫助下僅用時10分鐘就使用自助機完成申報。

“我們致力于將服務距離由‘遠’變‘近’，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質的醫(yī)保服務；將服務過程由‘長’變‘短’，實現限時辦、即時辦；將服務體驗由‘涼’變‘暖’，讓群眾感受到醫(yī)保服務的溫度和關懷�！逼纸�縣醫(yī)保局負責人表示。該縣將持續(xù)推進“10分鐘醫(yī)保服務圈”建設，通過數智賦能和政務創(chuàng)新雙輪驅動，為轄區(qū)內的參保群眾提供更加優(yōu)質、更有品質的醫(yī)保經辦服務。