致敬榜樣， 致敬匠心

不知大家是否有看過《壽司之神》紀(jì)錄片，其中有一段話于我而言，印象深刻。“我一直重復(fù)同樣的事情以求精進(jìn)，總是向往能夠有所進(jìn)步，我繼續(xù)向上，努力達(dá)到巔峰，但沒人知道巔峰在哪。我依然不認(rèn)為自己已臻完善，愛自己的工作，一生投身其中�！�

 其實(shí)，在我們身邊，也不乏這樣一群人，他們鍥而不舍，身體力行，把工作當(dāng)做一技之長去磨練；他們耐心專注，咫尺匠心，把每一次的收獲組合成了精神佳宴。他們一念執(zhí)著，他們所散發(fā)的精神，正是對中信文化的感同深受，正是我們這個(gè)時(shí)代所急需的，他們，就是我們的榜樣。

記得有一次打電話給兄弟行的理財(cái)經(jīng)理，請教客戶維護(hù)的秘籍，得到的答案很是意外但也合乎情理�！捌鋵�(shí)，沒有什么捷徑，只是我堅(jiān)持花了整整兩年的時(shí)間，每天給客戶發(fā)理財(cái)短信，哪怕出差了，也會(huì)編輯好短信讓同事代發(fā)，就這樣，客戶從原先的視而不見變成了今天的每日必讀；只是我盡管不斷被“現(xiàn)在沒空”、“下次再說”、“我會(huì)考慮的”理由拒絕，還是以最真誠的姿態(tài)登門拜訪不下十次，就這樣，最終打動(dòng)了客戶�！笔堑�，就這樣，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，收獲的不僅僅是回報(bào)；有些東西，你得先去成就它，它才有可能成就你。
　　記得有一次，我去網(wǎng)點(diǎn)做業(yè)務(wù)支持工作，正好看到了這樣一幕：一個(gè)大媽拉著理財(cái)經(jīng)理的手，小心翼翼從包里掏出用厚厚的毛巾裹著的糯米飯，兩人說著像是關(guān)心家人一樣的話“這是我家剛做的糯米飯，就想著拿過來給你們嘗嘗，儂，還是熱的，趕緊趁熱分著吃吧······”當(dāng)時(shí)還以為是一家人，湊過去才知道是客戶但更是親人。回顧起剛才的那一幕，不覺眼角會(huì)有些濕潤。我在想，這是怎樣的感情，怎樣的信任，又是怎樣的關(guān)懷，才有了剛剛的那一幕？“微信不會(huì)，沒事，我們手把手教您；子女不在身邊，沒事，我們陪您多出去走走；喜歡跳廣場舞，更沒事，我們給您搭平臺(tái)，上電視······”也就有這樣的感情、這樣的信任、這樣的關(guān)懷，才有了一波又一波的廣場舞客戶成了中信銀行的鐵桿粉絲，中信銀行也成了她們最值得信賴的銀行。

 　“所有精工制作的物件，最珍貴，不能代替的，就只有一個(gè)字“人”，人有情懷，有信念，有態(tài)度，所以沒有理所當(dāng)然�！蔽覀冃枰�的，就是一份這樣的始終如一，就是要在各種變數(shù)可能之中，仍然做到最好�！皩Ｗ⒆鳇c(diǎn)東西，至少，對得起光陰歲月，其他的，就留給時(shí)間去說吧�！�